Hà Nội ngập lụt: Lời xin lỗi từ trưởng phòng gây tranh cãi

Trận bão số 10 vừa qua đã biến Hà Nội thành một đại dương thực sự, với 82 điểm úng ngập chính thức. Hàng nghìn xe máy, ô tô bị chết máy, trong khi nhiều trẻ em mắc kẹt phải ngủ lại trường học. Cả thành phố hiện đại bỗng chốc trở thành những hồ nước lớn.

Người dân đang chờ đợi các nhà chức trách thành phố có phản hồi, ít nhất là một lời xin lỗi hay một sự chia sẻ, động viên từ những người đứng đầu. Tuy nhiên, điều khiến nhiều người bất ngờ là sự xuất hiện của ông Văn Du, một trưởng phòng, người đã lên tiếng: “Sở xin lỗi người dân và rất mong nhận được sự thông cảm, chia sẻ.”

Lời xin lỗi của ông Du như một giọt nước giữa đại dương mênh mông nước ngập, nhẹ nhàng mà không đủ sức nặng. Một tay trưởng phòng đứng ra xin lỗi hàng triệu dân Hà Nội, hàng ngàn doanh nghiệp và cả các bộ ban ngành trung ương!

Vấn đề đặt ra là: Tại sao việc xin lỗi lại khó khăn đến vậy? Có phải việc nói “xin lỗi” đồng nghĩa với việc thừa nhận rằng mình chưa làm tròn trách nhiệm?

Trong quản trị hiện đại, xin lỗi không chỉ là hành động trưởng thành, mà còn thể hiện sự đồng cảm, sẻ chia. Rộng hơn, đó là dám nhận trách nhiệm để dẫn dắt thay đổi.

Ngập lụt Hà Nội không chỉ phơi bày lỗ hổng của hệ thống thoát nước mà còn cho thấy một lỗ hổng khác: văn hóa trách nhiệm và sự đồng cảm. Người dân không cần một “trưởng phòng” đứng ra xin lỗi.

Một đô thị 10 triệu dân, đầu tàu kinh tế của đất nước, nơi cần quản trị hiệu quả để tránh những trận ngập lụt lớn trong tương lai, không thể được ứng xử bằng những lời xin lỗi cấp phòng.