Khách hàng sốc khi nợ phí tin nhắn tăng vọt lên 1 triệu đồng

Ông N.T.N., cư trú tại xã Ea H’leo, tỉnh Đắk Lắk, đã trải qua một tình huống bất ngờ liên quan đến thẻ tín dụng của mình. Vào ngày 24-4-2025, ông đã mở thẻ tín dụng tại chi nhánh Buôn Ma Thuột của ngân hàng với hạn mức 200 triệu đồng.

Sau nhiều lần rút và thanh toán, đến ngày 9-8-2025, ông đã tất toán toàn bộ dư nợ gốc và lãi với tổng số tiền hơn 100 triệu đồng. Tuy nhiên, vào ngày 12-9, ông nhận được tin nhắn từ ngân hàng thông báo rằng ông còn nợ 8.879 đồng phí tin nhắn SMS.

Sau vài ngày chưa kịp trả, vào ngày 18-9, ngân hàng tiếp tục thông báo rằng thẻ của ông đã quá hạn ba ngày, với số tiền tối thiểu phải trả là 8.879 đồng. Điều đáng ngạc nhiên xảy ra vào sáng 21-9, khi ông nhận được thông tin rằng dư nợ đã tăng lên 1.096.935 đồng, tức là gấp hơn 100 lần chỉ sau chưa đầy 10 ngày.

Ông N. cho biết: “Tôi thật sự sốc. Từ 8.800 đồng phí tin nhắn mà lại thành hơn 1 triệu đồng. Tôi yêu cầu ngân hàng giải thích rõ cách tính lãi và phạt, nhưng chỉ nhận được trả lời vòng vo.”